वितरण और शिपिंग नीति

हम आपके ऑर्डर की गई वस्तुओं और मात्रा को सही ढंग से, अच्छी स्थिति में और हमेशा समय पर वितरित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
हमने आपके ऑर्डर भेजने के लिए प्रतिष्ठित राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय कूरियर कंपनियों के साथ साझेदारी की है। हमारी पैकेजिंग हमारी ब्रांडिंग, मार्किंग या उत्पाद विवरण के साथ आएगी ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपको SmugEmpire से उत्पाद मिल सके।
5000 रुपये से ज़्यादा के ऑर्डर के लिए शिपिंग बिल्कुल मुफ़्त है। 5000 रुपये से कम के ऑर्डर के लिए, भारत में केवल घरेलू डिलीवरी के लिए 100 रुपये का सामान्य शुल्क लिया जाता है।
हम आपका ऑर्डर 24-48 घंटों के भीतर भेज देते हैं।

आप उम्मीद कर सकते हैं कि आपका ऑर्डर आपके पिन कोड के अनुसार प्रमुख शहरों में 2-3 कार्य दिवसों में तथा अन्य स्थानों पर 12-15 दिनों में आप तक पहुंच जाएगा।
कभी-कभी, सामान भारत के बाहर से भी मंगवाया जा सकता है।
इन वस्तुओं को उत्पाद पृष्ठ पर 'आयातित' के रूप में उल्लिखित किया गया है और इन्हें आप तक पहुंचने में कम से कम 20-25 दिन या एक महीने का समय लग सकता है।
एक बार आपका ऑर्डर भेज दिए जाने के बाद आप उसे ऑनलाइन ट्रैक कर सकते हैं। हालाँकि हम आपके ऑर्डर में सभी आइटम एक साथ भेजने का प्रयास करेंगे, लेकिन उत्पाद की उपलब्धता के कारण यह हमेशा संभव नहीं हो सकता है।
ऐसे मामलों में हम आपको फोन या ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे।
यदि आपको लगता है कि पैकेजिंग में छेड़छाड़ की गई है या वह क्षतिग्रस्त है, तो आप डिलीवरी स्वीकार करने से इनकार कर सकते हैं।
ऐसे मामले में, आप हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं या अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमसे संपर्क कर सकते हैं।
हम यह सुनिश्चित करेंगे कि आपको यथाशीघ्र प्रतिस्थापन डिलीवरी प्रदान की जाए।

अंतरराष्ट्रीय शिपिंग:

अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी के लिए, यदि ऑर्डर मूल्य 200 अमेरिकी डॉलर से कम है तो शिपिंग शुल्क उत्पाद के वजन पर निर्भर करेगा।
200 USD से अधिक के सभी ऑर्डर के लिए, शिपिंग शुल्क दुनिया भर के किसी भी देश के लिए केवल 15 USD का एक निश्चित नाममात्र शुल्क होगा।
और 500 अमेरिकी डॉलर और उससे अधिक के ऑर्डर के लिए, हम मुफ्त शिपिंग की पेशकश करते हैं।

टिप्पणी:

डिलीवरी शुल्क कोई छुपा हुआ शुल्क नहीं है और शिपिंग नीति के आधार पर अतिरिक्त शुल्क लिया जाता है (यदि लिया भी जाता है)।